En la Parte 1 vimos cómo presentar la solicitud de Acometida y Alta de suministro de Agua y Alcantarillado a través de la sede electrónica, y qué documentación hace falta reunir antes de darle a «enviar». Ahora toca la parte que nadie te cuenta bien de antemano: qué pasa después de que el expediente entra en el sistema.

Te cuento cómo fue, otra vez basándome en la experiencia real de tramitarlo con la Mancomunidad de municipios del Agua del Bierzo (se toma como ejemplo pero habría que solicitarlo en la plataforma de la empresa de aguas correspondiente).

La llamada: pasa a recoger la carta de pago

Unos 38 días después de presentar la solicitud, se recibe una llamada de teléfono. Pedirán que pases presencialmente por sus oficinas (Avda. de Galicia, 369, Fuentesnuevas – Ponferrada) a recoger la carta de pago.

Un par de cosas a tener en cuenta aquí:

• El aviso llega por teléfono, no por la sede electrónica ni por email, así que conviene tener el número de contacto bien actualizado en la solicitud.
• El plazo de unos 38 días es orientativo, puede variar según la carga de trabajo del organismo y la complejidad del expediente.
• Hay que ir en persona a recogerla; no te la mandan a casa ni te la puedes descargar tú mismo desde la sede electrónica.

Qué incluye la carta de pago

La carta de pago trae dos cosas importantes:

1. El presupuesto de la obra de instalación de la acometida de agua y alcantarillado (el importe variable del que hablábamos en la Parte 1, calculado según las características concretas de tu parcela).
2. Los derechos de enganche, desglosados en dos conceptos independientes, cada uno con un tratamiento de IVA distinto:
   • Derecho de acometida de agua: 101,16 € + IVA (10%)
   • Derecho de acometida de alcantarillado: 101,16 € + IVA (0%)

💡 Nota: estos importes son fijos por tarifa vigente y no dependen del tamaño de la parcela ni de la longitud de la acometida — a diferencia del presupuesto de obra, que sí es variable caso por caso.

Cómo y dónde pagar

El pago se realiza en banco, con la propia carta de pago que te entregan. Las entidades habilitadas son las mismas que ya mencionamos en la Parte 1:

• Santander
• Unicaja
• Abanca

Enviar el justificante

Una vez efectuado el pago, el siguiente paso es enviar el justificante de pago por email a:

📧 [email protected]

Sin este justificante el expediente se queda parado, así que no basta con pagar: hay que asegurarse de que les llega la confirmación.

Dejo un modelo de email para su envío:

ASUNTO: Justificante de pago – Acometida de agua y alcantarillado – Expediente [número]

Buenos días,

Adjunto el justificante de pago correspondiente a la carta de pago recibida para la acometida de agua y alcantarillado en [dirección/parcela], Expediente [número].

Titular: [Nombre y apellidos]
DNI: [DNI]
Dirección de la obra: [dirección completa de la parcela]
Expediente: [número]
Número de autoliquidación: [número]

Aprovecho para consultarles si ¿podríamos tener preparado de antemano una señalización donde nos vendría bien dejar el punto de acometidas?¿o hablar con el responsable de la ejecución de la obra?

Quedo a la espera de su confirmación de recepción del justificante.

Muchas gracias de antemano.

Un saludo,
[Nombre]
[Teléfono de contacto]

Contacto con el responsable de la obra

En el caso de ejemplo desde Mancomunidad de municipios del Agua del Bierzo (se toma como ejemplo pero habría que gestionarlo con la empresa de aguas correspondiente) debemos contactar con el responsable de la ejecución de las obras en su teléfono 987 45 50 51 opción 3 con el que fijaremos una posición aproximada para dejar las acometidas. Además podemos aprovechar para sondear cuando podrían tener la obra ejecutada aproximadamente. Normalmente el arquitecto habrá marcado en plano donde quiere las acometidas pero en este punto es bueno repasar con el arquitecto que ese punto no se ha modificado y continua siendo el óptimo.

¿Cuándo empiezan las obras?

Con el justificante ya enviado, las obras de acometida comienzan en unas semanas. En este punto ya no hay que hacer nada más por tu parte salvo esperar a que ejecuten la conexión.

Resumen del proceso hasta aquí

1. Solicitud online en la sede electrónica (Parte 1)
2. ~38 días después: llamada para recoger la carta de pago en persona
3. Pago en Santander, Unicaja o Abanca
4. Envío del justificante a [email protected]
5. Unas semanas después: comienzo de las obras